faa99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

faa99 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") faa99 ওয়েবসাইট (faa99.cam) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।

১.২ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — faa99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যিনি faa99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত faa99 প্রোফাইল।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অর্থ ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং কর্তৃত্বপূর্ণ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে faa99 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী ইংরেজিতে অনুবাদ পাওয়া গেলেও তা শুধুমাত্র তথ্যের সুবিধার্থে — কোনো বিরোধে বাংলা পাঠই প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়সের শর্ত

faa99-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। faa99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তাদের আবাসস্থলের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ও বেটিং-এ অংশগ্রহণে কোনো বাধা নেই। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। faa99 একাধিক অ্যাকাউন্টের উপস্থিতি শনাক্ত করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং যেকোনো পেন্ডিং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

faa99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অবশ্যই আপনার পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। এজন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।

৩.৩ কেওয়াইসি যাচাই

faa99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৪.১ জমার শর্ত

faa99-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। জমা গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। জমা করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল রেফারেন্সের কারণে বিলম্বিত বা হারানো লেনদেনের জন্য faa99 দায়ী নয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত চলাকালে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেন নীতি

সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত লেনদেন বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে বা দ্বিগুণ চার্জ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। faa99 তদন্ত শেষে সঠিক ব্যবস্থা নেবে। লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার জন্য ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি ব্যবহারকারী, পরিবার, ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানার জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য, তবে শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।
• faa99 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

faa99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

faa99 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রভাইডার — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য — কর্তৃক পরিচালিত। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বাজির সীমা

faa99 নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বাজির সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বেটিং নিয়মের লঙ্ঘন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ বাতিল ও বিবাদপূর্ণ ফলাফল

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা তথ্য অসঙ্গতির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ ব্যবহারকারীর ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ফলাফল নিয়ে কোনো বিবাদের ক্ষেত্রে faa99 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭.১ প্রতারণা ও জালিয়াতি

• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• চুরি হওয়া বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• কোনো গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।

৭.২ বোনাস অপব্যবহার

• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস একাধিকবার দাবি করা।
• বোনাস শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার জন্য পরিকল্পিত বেটিং প্যাটার্ন ব্যবহার।
• প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৭.৩ মানি লন্ডারিং

faa99 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) মানদণ্ড মেনে চলে। সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য স্থগিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৮.১ faa99 কর্তৃক স্থগিত

faa99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনগত কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল পেন্ডিং বোনাস শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে।

৮.৩ দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধে স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া খেলা আপনার জন্য ক্ষতিকর হচ্ছে, আপনি স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। এই ব্যবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখা হবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ

faa99 পরিষেবা প্রদানের জন্য নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৯.২ তথ্য সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

৯.৩ গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১০.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

faa99 প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বিরতির কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতির জন্য faa99 দায়ী নয়।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

faa99 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে। এই পক্ষগুলোর পরিষেবায় বিঘ্ন বা ত্রুটির জন্য faa99 সীমিত দায়িত্ব বহন করে। তবে যেকোনো সমস্যায় ব্যবহারকারীকে সহযোগিতা করতে আমরা সর্বদা প্রস্তুত।

১০.৩ বেটিং সিদ্ধান্তের দায়

প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের। গেমের ফলাফল, বাজির ফলে অর্থিক ক্ষতি বা অন্য কোনো পরিণতির জন্য faa99 দায়ী নয়। অনলাইন গেমিং ও বেটিং-এ অর্থ হারানোর ঝুঁকি রয়েছে — শুধুমাত্র সেই পরিমাণ বাজি ধরুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

ইমেইলে প্রাপ্ত অভিযোগগুলো সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সময় বেশি লাগতে পারে। তদন্ত চলাকালে প্রয়োজনীয় তথ্য বা ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া শেষে faa99 কর্তৃপক্ষের দেওয়া সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে faa99 কর্তৃপক্ষের মতামত প্রাধান্য পাবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

faa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানোর চেষ্টা করা হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

১২.২ সম্মতির প্রমাণ

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

১২.৩ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে অবশিষ্ট বিধানগুলো পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। অকার্যকর বিধানটি যতটা সম্ভব মূল উদ্দেশ্যের কাছাকাছি একটি কার্যকর বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত করা হবে।